Molto deluso,impossibile contattare l'assistenza ,ho fatto una chiamata con prenotazione attesa stimara in 87 minuti,dopo 152 ho riattaccato arrabbiatissimo,volevo solo cambiare un minuto dopo aver fatto la prenotazione anticipare di un giorno e mi viene chiesto un supplemento del biglietto,bell 'esempio di accoglienza,grazie
Traghetti-sicilia.it risponde:
Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Purtroppo in alta stagione il nostro call center riceve un elevato numero di telefonate e, sebbene la nostra equipe cerchi di evaderle nel minor tempo possibile, l'attesa può risultare lunga. Proprio per evitare tale problema le ricordiamo che dalla sua area riservata può gestire in maniera autonoma e veloce modifiche e annullamenti. Come da condizioni, inoltre, la modifica su un biglietto già emesso può generare differenze tariffarie e costi di penale. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di TraghettiSicilia
